Dicas de experts para aumentar a conversão na sua loja virtual

Inaugurou sua loja virtual, selecionou os produtos que irá ofertar, seguiu todas as orientações e investiu num e-commerce responsivo, mas mesmo assim não está vendendo o quanto gostaria?

Saiba que, nos primeiros meses de vida de um novo negócio, é normal não ter muito retorno, a não ser que você despenda um orçamento significativo para investir no marketing com agressividade.

É tudo uma questão de tempo X orçamento.

Porém, se você não quer esperar muito nem gastar todo o seu orçamento apenas em marketing digital, existem alguns ajustes que você pode – e deve – realizar em seu e-commerce para que a experiência do consumidor seja a melhor possível.

Isso fará com que seja muito mais fácil e atrativo comprar na sua loja e, consequentemente, as vendas irão aumentar.

 

VEJA NOSSAS DICAS PARA AUMENTAR A CONVERSÃO NA SUA LOJA VIRTUAL:

 

FOQUE NA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Não basta ter um layout responsivo, é necessário que o design do site faça sentido e guie o consumidor através de seus produtos.

O caminho que ele percorre até finalizar a compra deve ser fácil de entender, intuitivo e sem muita burocracia.

Informações do cliente são necessárias, porém, quanto mais cliques, páginas e formulários ele tiver que preencher para comprar seu produto, mais trabalho ele terá e mais fácil será de perder esse cliente.
Faça testes e mais testes para garantir que a experiência do usuário no e-commerce da sua marca será sempre fluida.

CRIE CHAMADAS PARA AÇÃO

As chamadas para ação, em tradução do inglês Call to Action, são indispensáveis para estimular seu cliente em potencial a se transformar em um cliente de fato.

São os botões, banners e destaques que estimulam o usuário a comprar, a ver mais ofertas, a adicionar outro item em seu carrinho, a se cadastrar em sua newsletter e o que mais você puder oferecer a ele.

Eles devem ser bem pensados e criados com layout convidativo para o consumidor clicar instantaneamente e, assim, aumentar a conversão na sua loja virtual.

 

DEMONSTRE SEGURANÇA

Uma loja virtual com design amador não passa segurança para o cliente. Sendo assim, capriche para criar um design maduro e profissional.

Além disso, é indispensável que sua loja obtenha e mostre os certificados de segurança aos usuários, o que passará mais credibilidade ainda na hora da compra.

São certificados como SSL e adoção do protocolo HTTPS, para garantir que os dados dos clientes estarão seguros durante o pagamento online.

 

INVISTA NO DISPLAY DOS PRODUTOS

O modo como seus produtos são apresentados influenciam diretamente nas vendas, ainda mais no ambiente digital onde o cliente não tem contato “ao vivo” com o seu produto.

É imprescindível que sua loja virtual tenha boas fotos do produto em mais de um ângulo com imagens claras, de boa qualidade e bem editadas.

Invista também na descrição adequada dos produtos, guia de medidas e outras informações importantes para que o cliente não se sinta “comprando às cegas”.

Uma ideia importante é inserir na página de cada produto as avaliações e recomendações de clientes que já compraram o mesmo item, para reforçar aos consumidores a qualidade do que está sendo vendido.

 

FACILITE O ATENDIMENTO

É muito comum que o cliente tenha dúvidas na hora de fazer uma compra online. Afinal, ele não pode ver o produto de verdade e quer ter certeza de que ele atende suas expectativas.

Uma forma de aumentar a conversão na sua loja virtual é facilitar o atendimento na própria plataforma.

Muitas pessoas procuram pelas redes sociais de uma marca para tirar suas dúvidas; porém, se o atendimento estiver disponível sem que ele precise sair do site, as chances de vendas são maiores ainda!

Invista em SAC online no próprio site ou então bots que atendam aos clientes via chat para facilitar e agilizar as respostas.

 

SIMPLIFIQUE O CHECKOUT

O checkout – ou momento em que o cliente vai para o carrinho de compras efetuar o pagamento – é a parte mais importante da sua venda, o momento exato em que você realiza a conversão do cliente.

Por isso, nada mais lógico de que seja gasto um tempo maior planejando essa área tão importante do e-commerce.

Tire todas as distrações do cliente e facilite o pagamento. Por exemplo, evite ao máximo os menus e banners que já aparecem em outras áreas do site e foque somente no campo de compra.

Peça aos clientes a menor quantidade de dados possível, apenas os necessários para que a compra seja realizada com segurança, oferecendo a opção de compra rápida sem cadastro. Conforme já falamos acima, é importante focar na experiência do cliente dentro do seu e-commerce.
Para saber como melhorar ainda mais sua loja virtual e se aproximar do consumidor, leia sobre humanização no e-commerce clicando aqui.
Por: We.digi

9 Comments

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